Politique de livraison

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison des commandes sur l’ensemble du territoire français, sans restriction géographique.

2. Frais de livraison

• Tous les produits sont livrés gratuitement;
• Aucun frais de livraison, de traitement ou coût caché n’est appliqué;
• Le prix affiché lors de la commande inclut l’ensemble des frais liés à l’expédition.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans les délais suivants:

• Les commandes passées un jour ouvré avant 17:00 sont considérées comme reçues le jour même;
• Les commandes passées après 17:00 sont traitées le jour ouvré suivant;
• Les commandes passées un week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

En règle générale, les commandes sont préparées et expédiées dans un délai maximal de 72 heures ouvrées après leur validation.

4. Expédition et délais de livraison

Après expédition, la livraison est généralement effectuée dans un délai estimé de 7 à 10 jours calendaires.
Ce délai est indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas de dépassement significatif du délai estimé, vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’état de votre livraison.

5. Transport et suivi de commande

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.

Le suivi peut inclure:

• Une confirmation d’expédition;
• Un numéro de suivi ou des informations équivalentes;
• Des mises à jour sur l’état de la livraison lorsque disponibles.

6. Taxes et formalités douanières

• Tous les prix incluent les taxes applicables;
• Les formalités douanières sont prises en charge par nos partenaires logistiques;
• Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou au dédouanement ne sera demandé au consommateur lors de la livraison.

7. Responsabilités liées à la livraison

Produits endommagés ou perdus

En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport:

• Veuillez nous contacter dans les meilleurs délais;
• Après vérification, une solution appropriée sera proposée conformément à la réglementation applicable.

Modification ou annulation des informations de livraison

• Toute modification ou annulation après expédition peut entraîner des retards ou l’impossibilité de rediriger le colis;
• Nous ne pouvons garantir l’acceptation des modifications demandées une fois la commande remise au transporteur.

Adresse incorrecte ou incomplète

• Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète;
• En cas d’erreur ou d’information manquante, les retards, échecs de livraison ou frais supplémentaires éventuels pourront être à la charge du client.

8. Droits des consommateurs

La présente politique n’a pas pour effet de limiter ou d’exclure les droits impératifs prévus par le droit français ou le droit de l’Union européenne. En cas de conflit, les dispositions légales applicables prévalent.

9. Contact pour les questions d’expédition

Adresse: APT BLK 10 GLOUCESTER ROAD #07-29, SINGAPORE 210010, SINGAPORE
Adresse e-mail: needhelp@casagohut.com
Téléphone: +65 (832) 48983
Horaires du service client: du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00